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  お元気様です。
 先日、銀行の窓口でお金を下ろしました。順番札を取って待っていました。窓口用カウンターはなく、係りの女性が円形テーブルの中に立っていました。
 番号が呼ばれたので、伝票と通帳を渡ししました。2,3分で又呼ばれました。「速い」と感じながら近づくと、女性の斜め後ろに自動支払機が置いてあり、「そこから出てくるので自分で取って、確認下さい」と言われました。機械から、札と硬貨を取り出し、自分で数えて帰りました。
 窓口で待つ時間は、以前より半分くらいになったと感じましたが、なんとも言えず寂しく、ここまで来たかと思ったしだいです。
 人が介在する分、カードで機械から引き出す以上に、冷たく味気なく感じました。人のサービスと、機械のスピードを合わせたつもりなのでしょうが。
 そう感じるは、私だけなのでしょうか?
  パチンコ店でも、パーソナルシステムと言う、玉を積まない、運ばないシステムが出現しています。  良い悪い両面があると思いますが、導入したら、そんな気持ちにお客様が成らないよう、いろいろなサービスを考えなくてはと決意したのでした。
                                    無限のありがとう。  栄
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【2008/06/14 12:04】 | 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
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